La Gestión de los Journeys Personalizados
En realidad los journeys son el corazón de Marigold Engage, ya que permiten orquestar campañas altamente personalizadas con tus contactos a lo largo del tiempo.
Aquí te presentamos una visión detallada de esta poderosa funcionalidad:
Variedad de Journeys
Dentro de Marigold Engage, encontrarás diversos tipos de journeys, cada uno diseñado para cubrir necesidades específicas.
Estos incluyen:
1
Transaccionales
Se activan automáticamente en respuesta a eventos como registros web.
2
De Lote Único (Single Batch)
Se ejecutan una sola vez, inmediatamente o según una programación específica.
3
Personalizados
Creados por el usuario mediante un intuitivo canvas, donde arrastras y enlazas componentes como pasos y reglas lógicas.
4
Recurrentes
Se repiten periódicamente, como las campañas de cumpleaños que se ejecutan a diario.
5
Journeys AB
Testan variantes en un flujo para identificar la mejor versión.
Configuración detallada
Dentro de cada journey, puedes configurar parámetros clave, como la audiencia objetivo segmentada, los eventos que activan los pasos, las acciones a realizar y la secuencia lógica del flujo. Además, puedes establecer condiciones programables que determinan la ruta que sigue cada contacto de forma dinámica y altamente personalizada.
Alimentación Continua de Datos
Las interacciones registradas por tus contactos alimentan nuevos datos que nutren las automatizaciones, permitiéndote adaptar las experiencias de manera continua.
Herramienta Visual Intuitiva
Marigold Engage cuenta con una potente herramienta visual WYSIWYG para diseñar los recorridos. Simplemente arrastramos y soltamos los componentes para crear journeys de manera eficiente.
Métricas en Tiempo Real
Para optimizar tus estrategias basadas en resultados, Marigold Engage proporciona métricas de seguimiento en tiempo real, como tasas de apertura y conversiones.
Personalización Avanzada
Admite planificaciones de tiempo, filtros avanzados y parámetros condicionales para las ejecuciones, lo que te permite implementar procesos sofisticados para aumentar la lealtad y rentabilidad mediante experiencias personalizadas a gran escala.
Marketing Predictivo y Adaptativo
Los journeys en Marigold Engage son una herramienta clave en el marketing predictivo y adaptativo centrado en el consumidor, permitiéndote responder de manera ágil a las necesidades cambiantes de tus contactos.
Aquí te dejamos otras características que resultan superútiles en la creación de Journeys:
Soporte de Lógica Condicional
Utiliza pasos IF-THEN-ELSE para controlar el recorrido del cliente, adaptándolo a su comportamiento y preferencias.
Pruebas A/B Integradas
Automatiza la creación de variantes y el análisis de tus journeys para una optimización efectiva.
Eventos Diversificados
Los eventos pueden desencadenarse por diversos comportamientos, envíos de formularios, retrasos de tiempo, llamadas a API y más.
Integración con Sistemas Externos
Utiliza las API para que sistemas externos activen recorridos en eventos específicos.
Contenido Dinámico
Ofrece contenido actualizado en tiempo real basado en atributos del cliente e interacciones previas
Geolocalización
Personaliza experiencias y mensajes basados en la ubicación de tus contactos.
Seguimiento de Eventos
Se rastrean eventos, incluyendo aperturas, clics y cualquier acción realizada por el cliente.
Gestión de Aprobación
Establece flujos de trabajo personalizados para que los equipos revisen y publiquen recorridos.
Informes Detallados
Accede a informes sobre métricas del recorrido, como tasas de conversión y tiempos entre pasos.
SDK para Aplicaciones Móviles
Utiliza el SDK disponible para integrar pasos de recorrido en aplicaciones móviles nativas.
Ejecuciones Simultáneas
Puedes ejecutar múltiples recorridos simultáneamente para un cliente, gestionando prioridades y condiciones de recorrido.
Exportación y Auditoría
Exporta definiciones de recorrido y realiza auditorías de cambios y pasos no conformes para solucionar problemas.
Flexibilidad y Control
Puedes pausar, reanudar, reconstruir pasos y activar o desactivar recorridos en cualquier momento.
Escalabilidad
Marigold Engage es escalable para manejar miles de recorridos simultáneos y millones de suscriptores.
En definitiva los Journeys Personalizados en Marigold Engage son una herramienta muy potente que te permite crear experiencias altamente personalizadas y adaptativas para tus contactos, mejorando la lealtad y rentabilidad de tus estrategias de marketing.
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Preguntas frecuentes sobre listas en Marigold Engage
Se crean arrastrando y enlazando componentes como pasos y reglas sobre un canvas en blanco.
Comportamientos, formularios, tiempos, APIs, entre otros pueden activar la siguiente acción.
Sí, los pasos permiten establecer ramificaciones dinámicas del recorrido.
Sí, existe la opción de gestionar los journeys incluso una vez iniciados.
Los datos y comportamientos actualizan el contenido enviado a cada contacto.
Registra métricas como aperturas, clicks y ejecución de cada paso.
Sí, varios pueden correr simultáneamente dependiendo de la prioridad.
Incorpora condiciones programables para controlar ejecuciones.
Pasos, eventos, reglas, acciones, flujo lógico, audiencia, configuración.
Sí, automatiza la creación y análisis de versiones de contenido.
Habilita enviar mensajes localizados según coordenadas.
Documenta cómo external APIs pueden desencadenar procesos.
Sí, permite exportar flujos y complementarlos en otros sistemas.
Soporta crear experiencias híbridas con interactores nativos.
Los tableros de control brindan visibilidad sobre la ejecución.
El equipo de consultoría imparte formación especializada.
Está diseñado para admitir procesos masivos de forma escalable.
Habilita verificar cambios no autorizados y cumplimiento.
Depende de la capacidad contratada, pero permite flujos complejos.
Soporta extender funcionalidad mediante scripts y APIs.
El editor admite aplicar estilos CSS para adaptar la interfaz.
Permite probar el journey antes de su ejecución sin impactar datos reales.
Cuenta con completa referencia para automatizar programáticamente los flujos.
A través de un SDK o API los journeys pueden ser creados y accionados externamente.
Registra historial de cambios para verificar modificaciones realizadas.
Soporta detonadores de acciones desencadenados por fechas, horas, períodos personalizados.
Permite intercambiar definiciones con otras plataformas mediante APIs estándar.
Conserva datos cuantitativos para auditar resultados en periodos pasados.
Incluye flujos de revisión y autorización previa a la distribución.